Dažnai užduodami klausimai

  • Home
  • Dažnai užduodami klausimai

Dažnai užduodami klausimai

Parengėme atsakymus į dažniausiai klientų užduodamus klausimus

Pasirinkite temą, apie kurią turite klausimų

Užsakymas, pristatymas ir pirkinių krepšelis
Kaip galiu pateikti užsakymą All4Bathroom.eu?

Pateikti užsakymą mūsų internetinėje parduotuvėje yra paprasta:

  1. Produktų įdėjimas į krepšelį: Prekės puslapyje, spustelėkite mygtuką „Į krepšelį”, kad norimą prekę įtrauktumėte į krepšelį.

  2. Peržiūrėkite savo krepšelį: kai visi pageidaujami produktai bus sudėti į krepšelį, spustelėkite mygtuką „Eiti į krepšelį” arba „Atsiskaityti”. Šias parinktis galite pasiekti bet kuriuo metu spustelėję pirkinių krepšelio piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe.

  3. Sukurti paskyrą: Bus paprašyta sukurti asmeninę kliento paskyrą. Taip galėsite sekti užsakymus ir tvarkyti savo informaciją.

  4. Pasirinkite pristatymo ir mokėjimo būdus: Pasirinkite pageidaujamus pristatymo ir mokėjimo būdus atsiskaitymo metu.

  5. Įvykdykite pirkimą: Paspauskite mygtuką „Pirkti”, kad užbaigtumėte užsakymą.

Jei turite klausimų arba jums reikia pagalbos, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą info[eta]all4bathroom.eu

Nesvarbu, ar esate privatus asmuo, prekybininkas, ar įmonė, galite mėgautis mūsų konkurencingomis kainomis, puikiu aptarnavimu ir profesionaliais patarimais.

Galite naudoti mūsų „Norų sąrašo” funkciją ir išsaugoti visus jus dominančius produktus vėlesniam laikui. Norų sąrašu taip pat galite dalintis mėgstamiausiais daiktais su draugais ar artimaisiais.

Dauguma mūsų gaminių yra sandėlyje, todėl jūsų užsakymą galime išsiųsti tą pačią darbo dieną. Sandėlyje esančios prekės mūsų svetainėje pažymėtos kaip „Sandėlyje”.

Prekėms, pažymėtoms kaip „Užsakomos”, atkreipkite dėmesį į numatomą pristatymo datą, nurodytą užsakymo proceso metu. Iš anksto užsakytų prekių pristatymo laikas priklauso nuo numatomo jų atvežimo į mūsų sandėlį.

Jei turite klausimų apie pristatymo laiką, nedvejodami kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą!

Dauguma mūsų gaminių yra sandėlyje, todėl jūsų užsakymą galime išsiųsti tą pačią darbo dieną. Sandėlyje esančios prekės mūsų svetainėje pažymėtos kaip „Sandėlyje „.

Prekėms, pažymėtoms kaip „Užsakomos, atkreipkite dėmesį į numatomą pristatymo datą, nurodytą užsakymo proceso metu. Iš anksto užsakytų prekių pristatymo laikas priklauso nuo numatomo jų atvežimo į mūsų sandėlį.

Jei turite klausimų apie pristatymo laiką, nedvejodami kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą!

Kai jūsų užsakymas bus apdorotas ir perduotas mūsų siuntų pristatymo partneriui, gausite patvirtinimo el. laišką. Šiame el. laiške bus pateikta siuntos sekimo nuoroda, kad galėtumėte stebėti savo siuntą.

Jei užsakymą pristato krovinių gabenimo įmonė, mūsų logistikos partneris su jumis susisieks tiesiogiai ir susitars dėl tinkamos pristatymo datos.

Taip, tačiau dalinis pristatymas susijęs su papildomomis išlaidomis ir galimas tik pasitarus su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Atkreipkite dėmesį, kad už dalinį pristatymą paprastai patiriamos papildomos pristatymo išlaidos.

Dėl išsamesnės informacijos ir pagalbos nedvejodami kreipkitės į mus [eta]all4bathroom.eu.

Ne, papildomų išlaidų už pakuotę ar užsakymo apdorojimą nėra. Tikime skaidria kainodara, todėl galite mėgautis sklandžiu apsipirkimu be jokių paslėptų mokesčių!

Ne, papildomų išlaidų už pakuotę ar užsakymo apdorojimą nėra. Tikime skaidria kainodara, todėl galite mėgautis sklandžiu apsipirkimu be jokių paslėptų mokesčių!

Taip, galite keisti arba papildyti užsakymą, jei jis dar nebuvo išsiųstas. Štai kaip:

  1. Susisiekite su mumis: Siųskite užklausą el. paštu adresu [eta]all4bathroom.eu. Žinutėje būtinai nurodykite savo užsakymo numerį.

  2. Patvirtinimas: Apdoroję jūsų užklausą, atsiųsime jums naują užsakymo patvirtinimą el. paštu.

Svarbi pastaba: užsakymo keisti negalima, jei tai pagal užsakymą pagaminti gaminiai, pavyzdžiui, dušo kabinos arba vonios kambario baldai pagal užsakymą.

Nedvejodami kreipkitės pagalbos!

Kokios mokėjimo galimybės yra All4Bathroom.eu

All4Bathroom.eu siūlome įvairius saugius mokėjimo būdus, atitinkančius jūsų pageidavimus:

  • Kredito / debeto kortelės: Priimame pagrindines kredito ir debeto korteles, įskaitant „Visa” ir „Mastercard”.

  • Paysera: Naudokite „Paysera” tiesioginės bankininkystės operacijoms.

  • Banko pavedimu: Pasirinkite tradicinį banko pervedimą, kad įvykdytumėte pirkimą.

Jei turite klausimų ar reikia pagalbos, nedvejodami kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą.

Ne, jums nereikia pateikti savo banko duomenų internetu. Štai kaip veikia skirtingi mokėjimo būdai:

  • Išankstinis banko pavedimas: Jei pasirinksite šią parinktį, el. paštu atsiųsime užsakymo patvirtinimą, kuriame bus nurodyti mūsų banko duomenys. Tada sąskaitos faktūros sumą galėsite pervesti tiesiai į nurodytą sąskaitą.

  • Paysera: Šis būdas nukreipia jus į oficialų banko puslapį, kuriame galite prisijungti naudodami saugius prisijungimo duomenis ir atlikti mokėjimą.

  • Kredito / debeto kortelės: Mūsų mokėjimo procesas vyksta pagal standartines procedūras, užtikrinančias saugų jūsų informacijos tvarkymą.

All4Bathroom.eu teikiame pirmenybę jūsų saugumui ir niekada neprašysime jūsų dalytis ar siųsti savo banko prisijungimo duomenų.

Jei turite klausimų ar reikia papildomos pagalbos, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą.

Apsipirkti All4Bathroom.eu yra labai saugu! Mes teikiame pirmenybę jūsų asmeninių duomenų saugumui ir naudojame šifruotą SSL (Secure Sockets Layer) technologiją. Taip užtikrinama, kad visa informacija, kuria su mumis dalijatės, yra apsaugota ir jos negali perskaityti trečiosios šalys.

Jei turite daugiau klausimų ar abejonių, nedvejodami kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą.

Kad galėtume apdoroti jūsų užsakymą ir ateityje teikti klientų aptarnavimo paslaugas, savo saugiuose serveriuose saugome tik svarbiausius su užsakymu susijusius duomenis, pvz., įsigytas prekes, sąskaitų išrašymo ir pristatymo adresus.

Kad galėtume įvykdyti ir apdoroti užsakymus, taip pat teikti klientų aptarnavimo paslaugas, būtinus asmens duomenis (pvz., jūsų adresą ir informaciją apie gaminį) galime perduoti patikimoms įmonėms partnerėms, įskaitant siuntų ir pašto tarnybas, siuntų gabenimo bendroves, konkrečias rinkodaros įmones ir surinkimo paslaugas.

Jei turite klausimų ar nuogąstavimų dėl duomenų privatumo, nedvejodami kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą.

Taip, be abejo! All4Bathroom.eu mes laikomės visų gamintojo suteiktų garantijų, kaip ir perkant tiesiogiai iš gamintojo ar mažmeninėje, fizinėje parduotuvėje.

Jei turite daugiau klausimų, nedvejodami kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą!

  • Daugiau nei 20 metų patirtis:
    Esame šeimos įmonė, todėl didžiuojamės galėdami užmegzti glaudžius ir ilgalaikius santykius su savo klientais, užtikrindami asmeninį aptarnavimą ir dėmesį detalėms.

  • Platus firminių prekių pasirinkimas:
    Siūlome platų populiariausių Europos ir pasaulio prekinių ženklų asortimentą, todėl galite įsigyti patikimų ir aukščiausios kokybės prekių.

  • Visapusiška garantija ir garantijos:
    Naudokitės tomis pačiomis teisėmis ir apsaugos priemonėmis, kaip ir mažmeninėje parduotuvėje, įskaitant įstatymuose numatytas garantines teises ir gamintojo garantijas. Be to, mūsų profesionalūs procesai užtikrina sklandų užsakymo priėmimą ir pristatymą. Taip pat galite pasinaudoti išplėstinėmis atšaukimo ir grąžinimo galimybėmis, kurios būdingos tik apsiperkant internetu.

  • Skubus klientų aptarnavimas:
    Mūsų atsidavusi komanda padės jums kiekvieną savaitės dieną. Darbo dienomis esame pasiekiami nuo 7:00 iki 20:00, o savaitgaliais ir švenčių dienomis – nuo 10:00 iki 20:00, kad visada gautumėte reikiamą pagalbą.

Rinkitės All4Bathroom.eu, čia apsipirkimas sklandus, patikimas ir orientuotas į klientą!

Kaip galiu grąžinti pristatytą prekę?

Tai labai paprasta! Tiesiog kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą ir ji padės jums atlikti paprastus grąžinimo veiksmus.

Mūsų komanda pasirūpins, kad jūsų grąžinimas vyktų sklandžiai ir veiksmingai. Praneškite mums, jei reikia papildomos pagalbos info[eta]all4bathroom.eu arba +370 685 73525

Užtikriname kiekvienos siuntos kokybę ir krupštų supakavimą prieš jai išvykstant iš mūsų sandėlio. Tačiau jei prekė atkeliauja su defektais, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Susisiekite su mumis:
    Siųskite el. laišką adresu info[eta]all4bathroom.eu, nurodydami išsamią informaciją apie problemą.

  2. Pateikite nuotraukas (jei reikia):
    Priklausomai nuo defekto tipo, galime paprašyti pateikti nuotraukų, kad galėtume įvertinti problemą. Tai padės mums greitai nustatyti tolesnius veiksmus.

  3. Prekės grąžinimas (jei reikia):
    Jei reikia, padėsime jums atlikti brokuotos prekės grąžinimo procedūrą.

Jūsų teisės:
Esate visiškai apsaugoti pagal garantiją dėl gaminių su defektais. Tai apima pretenzijas dėl teisių gynimo priemonių, pavyzdžiui, pakeitimo, remonto ar užsakymo atšaukimo.

Drąsiai kreipkitės į mūsų komandą – mes pasiruošę greitai išspręsti problemą ir užtikrinti jūsų pasitenkinimą!

Privatumo politika

Naujausia privatumo politika

Privatumo politika

Įsigaliojimo data: 2024-12-30

Sveiki atvykę į All4Bathroom.eu!
Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kaip

Sidabrinis Krioklys, UAB
Įmonės kodas: 223949940
PVM kodas: LT239499416
Rukainių g. 156, LT-11329 Vilnius, Lietuva

tvarko jūsų asmens duomenis pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) ir kitus galiojančius įstatymus. Naudodamiesi mūsų svetaine, jūs sutinkate su šioje privatumo politikoje aprašyta praktika.

1. Duomenų valdytojas

Duomenų valdytojas, atsakingas už jūsų asmens duomenų tvarkymą, yra:
Sidabrinis Krioklys, UAB
Įmonės kodas: 223949940
PVM kodas: LT239499416
Rukainių g. 156, LT-11329 Vilnius, Lietuva

Jei turite klausimų ar abejonių dėl savo asmens duomenų, kreipkitės į mūsų duomenų apsaugos pareigūną adresu info[eta]all4bathroom.eu.

2. Mūsų renkami duomenys

Renkame ir tvarkome šių kategorijų duomenis:

a. Jūsų pateikti asmeniniai duomenys

  • Vardas, pavardė, adresas, telefono numeris ir el. pašto adresas užsakymui apdoroti.
  • Mokėjimo informacija sandoriui apdoroti.
  • bet kokie duomenys, pateikti per kontaktines formas arba klientų aptarnavimo tarnybą.

b. Automatiškai renkami duomenys

  • IP adresas, naršyklės tipas, operacinė sistema ir įrenginio tipas.
  • Svetainės naudojimo duomenys, renkami naudojant slapukus (žr. 7 skyrių „Slapukai ir stebėjimas”).

c. Trečiųjų šalių duomenys

  • duomenys iš socialinės žiniasklaidos platformų (pvz., „Facebook Pixel”).
  • Duomenys iš analizės ir reklamos priemonių (pvz., „Google GA4”, „Google Ads”).

3. Duomenų tvarkymo tikslas

Jūsų asmens duomenis tvarkome šiais tikslais:

  • Užsakymų vykdymas: Klientų aptarnavimas: apdoroti ir pristatyti jūsų užsakymus, įskaitant klientų aptarnavimą.
  • Bendravimas: Atsakyti į užklausas ir pateikti naujienas.
  • Rinkodara: teikti asmeninius pasiūlymus, reklamas ir akcijas.
  • Analizė: analizuoti svetainės veikimą ir gerinti naudotojų patirtį.
  • Teisiniai įsipareigojimai: Laikytis mokesčių, apskaitos ir reguliavimo reikalavimų.

4. Tvarkymo teisinis pagrindas

Jūsų asmens duomenis tvarkome remdamiesi šiais teisiniais pagrindais:

  • Sutarties vykdymas: užsakymo apdorojimui ir pristatymui.
  • Teisėti interesai: Analizės, rinkodaros ir klientų aptarnavimo tikslais.
  • Sutikimas: Dėl slapukų ir tikslinių reklamų.
  • Teisiniai įsipareigojimai: Siekiant laikytis teisinių ir reguliavimo reikalavimų.

5. Dalijimasis duomenimis

Jūsų asmens duomenimis dalijamės tik tada, kai tai būtina:

  • Pristatymo partneriai: Jūsų užsakymų pristatymui.
  • Mokėjimo paslaugų teikėjai: Saugiam mokėjimų apdorojimui.
  • Reklamos ir analizės paslaugų teikėjai: „Facebook”, „Google Ads” ir „Google GA4”.
  • Teisinės institucijos: Kai to reikalauja įstatymai.

6. Duomenų saugojimas

Saugome jūsų asmens duomenis:

  • tol, kol tai būtina šioje privatumo politikoje nurodytiems tikslams įgyvendinti.
  • teisinių įsipareigojimų laikymosi tikslais, pavyzdžiui, mokesčių ir apskaitos dokumentams (iki 10 metų).

7. Slapukai ir stebėjimas

Slapukus naudojame siekdami pagerinti jūsų patirtį, analizės ir rinkodaros tikslais. Naudojame šiuos slapukų tipus:

a. Esminiai slapukai

Būtinas svetainės funkcionalumui užtikrinti.

b. Veikimo ir analizės slapukai

Tokie įrankiai, kaip „Google GA4”, padeda mums analizuoti svetainės naudojimą.

c. Reklamos slapukai

Tokie įrankiai kaip „Facebook Pixel” ir ” Google Ads” leidžia vykdyti tikslinę reklamą.

d. Bendrieji slapukai

Naudojama bendram svetainės funkcionalumui pagerinti.

Savo slapukų nustatymus galite bet kuriuo metu tvarkyti arba atšaukti naudodamiesi mūsų svetainėje esančiais slapukų nustatymais.

8. Jūsų teisės

Kaip duomenų subjektas, pagal BDAR turite šias teises:

  • Prieiga: Prašykite prieigos prie savo asmens duomenų.
  • Pataisymas: Prašymas ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis.
  • Išbraukimas: Prašykite ištrinti savo duomenis, jei taikoma.
  • Apribojimas: Prašymas apriboti duomenų tvarkymą.
  • Prieštaravimas: Prieštaravimas dėl duomenų tvarkymo remiantis teisėtais interesais.
  • Pernešamumas: Prašykite duomenų kopijos perkeliamuoju formatu.
  • Atšaukti sutikimą: bet kuriuo metu atšaukite savo sutikimą dėl slapukų ar rinkodaros.

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis adresu info[eta]all4bathroom.eu

9. Duomenų saugumas

Įgyvendiname tinkamas technines ir organizacines priemones, kad apsaugotume jūsų duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo ar netinkamo naudojimo. Visi duomenų perdavimai šifruojami naudojant SSL technologiją.

10. Tarptautiniai pervedimai

Jūsų duomenys gali būti tvarkomi už Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų, kur duomenų apsaugos standartai skiriasi. Tokiais atvejais mes užtikriname atitiktį standartinėms sutarčių sąlygoms arba kitiems patvirtintiems mechanizmams.

11. Šios privatumo politikos atnaujinimai

Šią privatumo politiką galime periodiškai atnaujinti, kad ji atspindėtų mūsų praktikos ar teisinių reikalavimų pokyčius. Naujausią versiją visada rasite mūsų svetainėje.

12. Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų ar abejonių dėl šios privatumo politikos ar savo duomenų, susisiekite su mumis:
El. paštas: info[eta]all4bathroom.eu
Sidabrinis Krioklys, UAB
Įmonės kodas: 223949940
PVM kodas: LT239499416
Rukainių g. 156, LT-11329 Vilnius, Lietuva

Mokėjimas ir pristatymas

Pristatymo informacija

Pristatymas

Sidabrinis Krioklys, UAB
Įmonės kodas: 223949940
PVM kodas: LT239499416
Rukainių g. 156, LT-11329 Vilnius, Lietuva

Veikdami kaip internetinės parduotuvės www.all4bathroom.eu, www.all4bathroom.lt ir www.all4bathroom.com (toliau – Pardavėjas), mes padedame pristatyti visiškai apmokėtus ir patvirtintus užsakymus per kurjerių tarnybą OMNIVA LT UAB (toliau – Kurjerių tarnyba).

Pardavėjas įsipareigoja užsakytas prekes, kurios yra sandėlyje, paruošti išsiuntimui per 24 darbo valandas arba per terminą, nurodytą gaminio etiketėje „Pristatymo laikas”. Visos prekės kruopščiai atrenkamos ir saugiai supakuojamos. Kai prekės išsiunčiamos, klientas gauna siuntos sekimo numerį.

Gavęs prekes, Pirkėjas privalo nedelsdamas apžiūrėti pakuotę, kad įsitikintų, jog ji nepažeista ir kad joje yra visas užsakymo turinys. Radus bet kokių pažeidimų ar neatitikimų, būtina susisiekti su info[eta]all4bathroom.eu tą pačią dieną, kai prekės pristatomos.

Pardavėjas neprisiima atsakomybės už kurjerių tarnybos, stichinių nelaimių ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių sukeltus vėlavimus.

Pavyzdinis pristatymo laikas (jei siunčiama ant padėklų, žr. maksimalų pristatymo laiką):

  • Baltijos šalys: 24-48 darbo valandos
  • Lenkija: 24-72 darbo valandos
  • Vokietija/Austrija: 3-5 darbo dienos
  • Prancūzija: 3-6 darbo dienos
  • Čekija: 3-5 darbo dienos
  • Beniliukso šalys: 4-6 darbo dienos
  • Slovakija: 3-5 darbo dienos
  • Ispanija/Portugalija/Italija: 5-9 darbo dienos

Siunčiame į visas Europos šalis. Susisiekite su[eta]all4bathroom.eu dėl tikslesnio pristatymo laiko.

Pardavėjas priima mokėjimus per „Paysera” mokėjimo operatorių (www.paysera.lt). Pardavėjas niekada tiesiogiai neprašys jūsų banko prisijungimo duomenų arba kredito / debeto kortelės duomenų.
Paysera bendradarbiauja su dauguma Europos Sąjungos bankų, mokėjimo operatorių ir palaiko populiarius mokėjimo būdus, tokius kaip „Visa”, „Mastercard” ir kitas plačiai naudojamas banko korteles. Taip užtikrinama, kad mokėjimai būtų atliekami greitai, lengvai ir saugiai.

Pardavėjas pradeda vykdyti užsakymus tik po to, kai pirkėjas visiškai sumoka visą užsakytų prekių kainą.

Norėdami gauti daugiau informacijos ar pagalbos, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą adresu: info[eta]all4bathroom.eu.

Sidabrinis Krioklys, UAB
Įmonės kodas: 223949940
PVM kodas: LT239499416
Rukainių g. 156, LT-11329 Vilnius, Lietuva

veikia kaip internetinė parduotuvė, veikianti domenais www.all4bathroom.eu, www.all4bathroom.lt ir www.all4bathroom.com (toliau – Pardavėjas).

Kokybiškų prekių grąžinimas
Kokybiškas prekes galima grąžinti per 14 kalendorinių dienų, vadovaujantis Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos teisės aktais, reglamentuojančiais kokybiškų prekių grąžinimą. Grąžinamos prekės turi atitikti šias sąlygas:
Originali komercinė pakuotė turi būti nepažeista.
Prekė turi būti išsaugojusi savo pirminę išvaizdą ir vertę.
Norėdami susitarti dėl kokybiškų prekių grąžinimo, kreipkitės adresu: info[eta]all4bathroom.eu.
Grąžinamos lėšos bus išmokėtos per 2-5 darbo dienas po to, kai bus sėkmingai atlikta grąžinimo procedūra ir Pardavėjas gaus originalios būklės prekę.

Defektų turinčių prekių grąžinimas
Jei aptinkama defektų ar pažeidimų:
Klientai turi pranešti apie juos tą pačią dieną, kai prekės gaunamos iš kurjerių tarnybos.
Jei defektai pastebimi vėliau (pvz., naudojant garantinėmis sąlygomis), klientai turi susisiekti su informacija[eta]all4bathroom.eu.
Parduotuvės konsultantas pateiks tolesnius nurodymus dėl garantinių pretenzijų ir tolesnių veiksmų problemai išspręsti.
Garantinis laikotarpis:
Kiekvienas gamintojas savo gaminiams nustato konkrečias garantines sąlygas. Tačiau visiems Pardavėjo parduodamiems gaminiams taikoma ne trumpesnė kaip 24 mėnesių garantija, kaip numatyta Europos Sąjungos teisės aktuose.

Turite daugiau klausimų?

Esame visada pasirengę jums padėti ir išspręsti visas problemas, su kuriomis galite susidurti. Susisiekite su mumis ir mes kuo greičiau su jumis susisieksime.

Sidabrinis Krioklys, UAB
Įmonės kodas: 223949940
PVM kodas: LT239499416
Rukainių g. 156, LT-11329 Vilnius, Lietuva