Dažnai užduodami klausimai

Atsakymai į dažniausiai mūsų klientų užduodamus klausimus

Pasirinkite jus dominančią temą

Užsakymas, pristatymas ir krepšelis
Kaip pateikti užsakymą All4Bathroom parduotuvėje?

Užsakymą internetinėje parduotuvėje pateiksite atlikę šiuos veiksmus:

  1. Įdėkite prekes į krepšelį. Prekės puslapyje pasirinkite reikiamas savybes ir spauskite „Į krepšelį“.

  2. Peržiūrėkite krepšelį. Viršuje dešinėje spauskite krepšelio piktogramą ir pereikite prie atsiskaitymo.

  3. Kliento paskyra. Atsiskaitymo metu galite pateikti paskyrai reikalingus duomenis. Paskyra leidžia stebėti užsakymus ir tvarkyti informaciją.

  4. Pasirinkite pristatymą ir mokėjimą. Patikrinkite savo duomenis ir pasirinkite siūlomus pristatymo bei mokėjimo būdus.

  5. Pateikite užsakymą. Patvirtinkite pirkimą atsiskaitymo puslapyje.

Jei reikia pagalbos, rašykite info@all4bathroom.eu.

Pirkti gali privatūs asmenys, meistrai ir įmonės. Siūlome platų prekių pasirinkimą, konsultacijas ir pagalbą renkantis įrangą.

Dominančias prekes galite išsaugoti norų sąraše ir grįžti prie jų vėliau. Norų sąrašu taip pat galite pasidalyti su kitais.

Sandėlyje turimas prekes paprastai galime išsiųsti tą pačią darbo dieną. Jos svetainėje žymimos „Turime“ arba „Sandėlyje“.

Užsakomoms prekėms atkreipkite dėmesį į nurodytą numatomą pristatymo terminą. Jis priklauso nuo prekių atvykimo į mūsų sandėlį.

Dėl konkretaus užsakymo termino kreipkitės į klientų aptarnavimo komandą.

Pristatymo kainą ir galimus būdus patikrinkite pateikdami užsakymą. Kaina priklauso nuo užsakymo ir pristatymo vietos. Jei kaina nenurodyta arba reikalingas individualus pristatymas, susisiekite su klientų aptarnavimo komanda.

Perdavę užsakymą siuntų pristatymo partneriui, atsiųsime patvirtinimą el. paštu su siuntos sekimo nuoroda.

Jei prekes gabena krovinių vežėjas, logistikos partneris susisieks su jumis ir suderins pristatymo laiką.

Dalinis pristatymas galimas iš anksto suderinus su klientų aptarnavimo komanda. Už jį paprastai taikomos papildomos siuntimo išlaidos.

Dėl galimybių ir kainos rašykite info@all4bathroom.eu.

Papildomų pakavimo ar užsakymo apdorojimo mokesčių netaikome.

Pateikdami užsakymą nurodykite pageidaujamą pristatymo adresą. Jei jau pateikto užsakymo adresą norite pakeisti, kuo greičiau susisiekite su klientų aptarnavimo komanda.

Užsakymą galima pakeisti arba papildyti, kol jis neišsiųstas.

  1. Susisiekite su mumis. Rašykite info@all4bathroom.eu ir nurodykite užsakymo numerį bei pageidaujamus pakeitimus.

  2. Sulaukite patvirtinimo. Apdoroję prašymą atsiųsime atnaujintą užsakymo patvirtinimą.

Pagal individualų užsakymą gaminamų prekių, pavyzdžiui, nestandartinių dušo kabinų ar baldų, pakeitimai gali būti negalimi.

Kokie mokėjimo būdai galimi All4Bathroom parduotuvėje?

Siūlome šiuos mokėjimo būdus:

  • Banko kortelės. „Visa“, „Mastercard“ ir kitos atsiskaitymo metu siūlomos kortelės.

  • Paysera. Mokėjimai per bankus ir kitais mokėjimo operatoriaus siūlomais būdais.

  • Bankinis pavedimas. Mokėjimas į užsakymo patvirtinime nurodytą sąskaitą.

Jei reikia pagalbos, kreipkitės į klientų aptarnavimo komandą.

Banko prisijungimo duomenų mums pateikti nereikia.

  • Išankstinis bankinis pavedimas. Užsakymo patvirtinimą su mūsų banko rekvizitais gausite el. paštu. Pagal juos galėsite atlikti pavedimą.

  • Paysera. Pasirinkę banką būsite nukreipti į mokėjimo patvirtinimo aplinką.

  • Banko kortelė. Mokėjimo duomenis pateikite tik tam skirtoje mokėjimo operatoriaus aplinkoje.

Niekada neprašome el. paštu ar žinutėmis siųsti banko slaptažodžių ar kitų slaptų prisijungimo duomenų.

Svetainėje naudojamas šifruotas SSL ryšys, saugantis tarp jūsų naršyklės ir svetainės perduodamus duomenis.

Jei turite klausimų dėl saugumo, kreipkitės į klientų aptarnavimo komandą.

Užsakymams vykdyti ir klientų aptarnavimui saugome būtinus užsakymo duomenis, pavyzdžiui, įsigytas prekes, mokėjimo būdą, sąskaitos bei pristatymo adresus.

Užsakymui įvykdyti reikalingi duomenys gali būti perduodami patikimiems partneriams: siuntų, pašto, krovinių gabenimo, korespondencijos tvarkymo ar montavimo paslaugų teikėjams.

Daugiau informacijos rasite privatumo politikoje. Kilus klausimų, kreipkitės į mūsų komandą.

Taikome gamintojų nustatytas garantijas, kaip ir įsigyjant prekes tiesiogiai iš gamintojo ar fizinėje parduotuvėje.

Dėl konkrečios prekės garantijos sąlygų kreipkitės į klientų aptarnavimo komandą.

  • Daugiau kaip 20 metų patirtis. Esame šeimos verslas ir vertiname ilgalaikius ryšius su klientais bei individualų aptarnavimą.

  • Žinomų gamintojų pasirinkimas. Siūlome Europos ir pasaulio prekių ženklų vonios kambario įrangą.

  • Garantijos ir pirkėjo teisės. Taikomos įstatymuose numatytos pirkėjo teisės ir gamintojų garantijos, o perkant internetu – atitinkamos užsakymo atsisakymo ir grąžinimo galimybės.

  • Klientų aptarnavimas. Darbo dienomis konsultuojame 7:00–20:00, savaitgaliais ir švenčių dienomis – 10:00–20:00.

Kaip grąžinti pristatytą prekę?

Susisiekite su klientų aptarnavimo komanda – paaiškinsime grąžinimo eigą ir padėsime suderinti tolesnius veiksmus.

Rašykite info@all4bathroom.eu arba skambinkite +370 685 73525.

Prieš išsiųsdami patikriname siuntų kokybę ir komplektaciją. Jei gavote nekokybišką prekę:

  1. Praneškite mums. Parašykite info@all4bathroom.eu ir apibūdinkite problemą.

  2. Pridėkite nuotraukas, jei jų paprašysime. Jos padės įvertinti pažeidimą ir parinkti sprendimą.

  3. Suderinkite prekės grąžinimą, jei jo reikia. Pateiksime tolesnes instrukcijas.

Nekokybiškoms prekėms taikomos garantinės teisės, įskaitant atitinkamais atvejais taisymą, pakeitimą ar užsakymo atsisakymą.

Privatumo politika

Naujausia privatumo politika

Privatumo politika

Įsigaliojimo data: 2024-12-30

Sveiki atvykę į All4Bathroom.eu!
Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kaip

Sidabrinis Krioklys, UAB
Įmonės kodas: 223949940
PVM kodas: LT239499416
Rukainių g. 156, LT-11329 Vilnius, Lietuva

tvarko jūsų asmens duomenis pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) ir kitus galiojančius įstatymus. Naudodamiesi mūsų svetaine, jūs sutinkate su šioje privatumo politikoje aprašyta praktika.

1. Duomenų valdytojas

Duomenų valdytojas, atsakingas už jūsų asmens duomenų tvarkymą, yra:
Sidabrinis Krioklys, UAB
Įmonės kodas: 223949940
PVM kodas: LT239499416
Rukainių g. 156, LT-11329 Vilnius, Lietuva

Jei turite klausimų ar abejonių dėl savo asmens duomenų, kreipkitės į mūsų duomenų apsaugos pareigūną adresu info@all4bathroom.eu.

2. Mūsų renkami duomenys

Renkame ir tvarkome šių kategorijų duomenis:

a. Jūsų pateikti asmeniniai duomenys

  • Vardas, pavardė, adresas, telefono numeris ir el. pašto adresas užsakymui apdoroti.
  • Mokėjimo informacija sandoriui apdoroti.
  • Bet kokie duomenys, pateikti per kontaktines formas arba klientų aptarnavimo tarnybą.

b. Automatiškai renkami duomenys

  • IP adresas, naršyklės tipas, operacinė sistema ir įrenginio tipas.
  • Svetainės naudojimo duomenys, renkami naudojant slapukus (žr. 7 skyrių „Slapukai ir stebėjimas”).

c. Trečiųjų šalių duomenys

  • Duomenys iš socialinės žiniasklaidos platformų (pvz., „Facebook Pixel”).
  • Duomenys iš analizės ir reklamos priemonių (pvz., „Google GA4”, „Google Ads”).

3. Duomenų tvarkymo tikslas

Jūsų asmens duomenis tvarkome šiais tikslais:

  • Užsakymų vykdymas: apdoroti ir pristatyti jūsų užsakymus, įskaitant klientų aptarnavimą.
  • Bendravimas: Atsakyti į užklausas ir pateikti naujienas.
  • Rinkodara: teikti asmeninius pasiūlymus, reklamas ir akcijas.
  • Analizė: analizuoti svetainės veikimą ir gerinti naudotojų patirtį.
  • Teisiniai įsipareigojimai: Laikytis mokesčių, apskaitos ir reguliavimo reikalavimų.

4. Tvarkymo teisinis pagrindas

Jūsų asmens duomenis tvarkome remdamiesi šiais teisiniais pagrindais:

  • Sutarties vykdymas: užsakymo apdorojimui ir pristatymui.
  • Teisėti interesai: Analizės, rinkodaros ir klientų aptarnavimo tikslais.
  • Sutikimas: Dėl slapukų ir tikslinių reklamų.
  • Teisiniai įsipareigojimai: Siekiant laikytis teisinių ir reguliavimo reikalavimų.

5. Dalijimasis duomenimis

Jūsų asmens duomenimis dalijamės tik tada, kai tai būtina:

  • Pristatymo partneriai: Jūsų užsakymų pristatymui.
  • Mokėjimo paslaugų teikėjai: Saugiam mokėjimų apdorojimui.
  • Reklamos ir analizės paslaugų teikėjai: „Facebook”, „Google Ads” ir „Google GA4”.
  • Teisinės institucijos: Kai to reikalauja įstatymai.

6. Duomenų saugojimas

Saugome jūsų asmens duomenis:

  • tol, kol tai būtina šioje privatumo politikoje nurodytiems tikslams įgyvendinti.
  • teisinių įsipareigojimų laikymosi tikslais, pavyzdžiui, mokesčių ir apskaitos dokumentams (iki 10 metų).

7. Slapukai ir stebėjimas

Slapukus naudojame siekdami pagerinti jūsų patirtį, analizės ir rinkodaros tikslais. Naudojame šiuos slapukų tipus:

a. Esminiai slapukai

Būtinas svetainės funkcionalumui užtikrinti.

b. Veikimo ir analizės slapukai

Tokie įrankiai, kaip „Google GA4”, padeda mums analizuoti svetainės naudojimą.

c. Reklamos slapukai

Tokie įrankiai kaip „Facebook Pixel” ir ” Google Ads” leidžia vykdyti tikslinę reklamą.

d. Bendrieji slapukai

Naudojama bendram svetainės funkcionalumui pagerinti.

Savo slapukų nustatymus galite bet kuriuo metu tvarkyti arba atšaukti naudodamiesi mūsų svetainėje esančiais slapukų nustatymais.

8. Jūsų teisės

Kaip duomenų subjektas, pagal BDAR turite šias teises:

  • Prieiga: Prašykite prieigos prie savo asmens duomenų.
  • Pataisymas: Prašymas ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis.
  • Duomenų ištrynimas: Prašykite ištrinti savo duomenis, jei taikoma.
  • Apribojimas: Prašymas apriboti duomenų tvarkymą.
  • Prieštaravimas: Prieštaravimas dėl duomenų tvarkymo remiantis teisėtais interesais.
  • Duomenų perkeliamumas: Prašykite duomenų kopijos perkeliamuoju formatu.
  • Atšaukti sutikimą: bet kuriuo metu atšaukite savo sutikimą dėl slapukų ar rinkodaros.

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis adresu info@all4bathroom.eu

9. Duomenų saugumas

Įgyvendiname tinkamas technines ir organizacines priemones, kad apsaugotume jūsų duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo ar netinkamo naudojimo. Visi duomenų perdavimai šifruojami naudojant SSL technologiją.

10. Tarptautinis duomenų perdavimas

Jūsų duomenys gali būti tvarkomi už Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų, kur duomenų apsaugos standartai skiriasi. Tokiais atvejais mes užtikriname atitiktį standartinėms sutarčių sąlygoms arba kitiems patvirtintiems mechanizmams.

11. Šios privatumo politikos atnaujinimai

Šią privatumo politiką galime periodiškai atnaujinti, kad ji atspindėtų mūsų praktikos ar teisinių reikalavimų pokyčius. Naujausią versiją visada rasite mūsų svetainėje.

12. Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų ar abejonių dėl šios privatumo politikos ar savo duomenų, susisiekite su mumis:
El. paštas: info@all4bathroom.eu
Sidabrinis Krioklys, UAB
Įmonės kodas: 223949940
PVM kodas: LT239499416
Rukainių g. 156, LT-11329 Vilnius, Lietuva

Mokėjimas ir pristatymas

Pristatymo informacija

Pristatymas

Sidabrinis Krioklys, UAB
Įmonės kodas: 223949940
PVM kodas: LT239499416
Rukainių g. 156, LT-11329 Vilnius, Lietuva

Veikdami kaip internetinė parduotuvė www.all4bathroom.eu, www.all4bathroom.lt (toliau – Pardavėjas), mes padedame pristatyti visiškai apmokėtus ir patvirtintus užsakymus per kurjerių tarnybą OMNIVA LT UAB (toliau – Kurjerių tarnyba).

Pardavėjas įsipareigoja užsakytas prekes, kurios yra sandėlyje, paruošti išsiuntimui per 24 darbo valandas arba per prie prekės nurodytą pristatymo laiką. Visos prekės kruopščiai atrenkamos ir saugiai supakuojamos. Kai prekės išsiunčiamos, klientas gauna siuntos sekimo numerį.

Gavęs prekes, Pirkėjas privalo nedelsdamas apžiūrėti pakuotę, kad įsitikintų, jog ji nepažeista ir kad joje yra visas užsakymo turinys. Radus bet kokių pažeidimų ar neatitikimų, būtina susisiekti su info@all4bathroom.eu tą pačią dieną, kai prekės pristatomos.

Pardavėjas neprisiima atsakomybės už kurjerių tarnybos, stichinių nelaimių ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių sukeltus vėlavimus.

Pavyzdinis pristatymo laikas (jei siunčiama ant padėklų, žr. maksimalų pristatymo laiką):

  • Baltijos šalys: 24-48 darbo valandos
  • Lenkija: 24-72 darbo valandos
  • Vokietija/Austrija: 3-5 darbo dienos
  • Prancūzija: 3-6 darbo dienos
  • Čekija: 3-5 darbo dienos
  • Beniliukso šalys: 4-6 darbo dienos
  • Slovakija: 3-5 darbo dienos
  • Ispanija/Portugalija/Italija: 5-9 darbo dienos

Siunčiame į visas Europos šalis. Susisiekite adresu info@all4bathroom.eu dėl tikslesnio pristatymo laiko.

Mokėjimus priimame per mokėjimo operatorių „Paysera“ (www.paysera.lt). Pardavėjas tiesiogiai neprašo banko prisijungimo ar mokėjimo kortelės duomenų. „Paysera“ bendradarbiauja su Europos Sąjungos bankais ir mokėjimo operatoriais, palaiko „Visa“, „Mastercard“ ir kitus atsiskaitymo metu siūlomus būdus.

Užsakymą pradedame vykdyti gavę visą apmokėjimą už užsakytas prekes.

Dėl papildomos informacijos rašykite info@all4bathroom.eu.

Sidabrinis Krioklys, UAB
Įmonės kodas: 223949940
PVM kodas: LT239499416
Rukainių g. 156, LT-11329 Vilnius, Lietuva

Internetinė parduotuvė veikia domenais www.all4bathroom.eu, www.all4bathroom.lt ir www.all4bathroom.com (toliau – Pardavėjas).

Kokybiškų prekių grąžinimas
Kokybiškas prekes galima grąžinti per 14 kalendorinių dienų, vadovaujantis Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos teisės aktais, reglamentuojančiais kokybiškų prekių grąžinimą. Grąžinamos prekės turi atitikti šias sąlygas:
Originali komercinė pakuotė turi būti nepažeista.
Prekė turi būti išsaugojusi savo pirminę išvaizdą ir vertę.
Norėdami susitarti dėl kokybiškų prekių grąžinimo, kreipkitės adresu: info@all4bathroom.eu.
Grąžinamos lėšos bus išmokėtos per 2-5 darbo dienas po to, kai bus sėkmingai atlikta grąžinimo procedūra ir Pardavėjas gaus originalios būklės prekę.

Defektų turinčių prekių grąžinimas
Jei aptinkama defektų ar pažeidimų:
Klientai turi pranešti apie juos tą pačią dieną, kai prekės gaunamos iš kurjerių tarnybos.
Jei defektai pastebimi vėliau (pvz., naudojant garantinėmis sąlygomis), klientai turi susisiekti su info@all4bathroom.eu.
Parduotuvės konsultantas pateiks tolesnius nurodymus dėl garantinių pretenzijų ir tolesnių veiksmų problemai išspręsti.
Garantinis laikotarpis:
Kiekvienas gamintojas savo gaminiams nustato konkrečias garantines sąlygas. Tačiau visiems Pardavėjo parduodamiems gaminiams taikoma ne trumpesnė kaip 24 mėnesių garantija, kaip numatyta Europos Sąjungos teisės aktuose.

Turite daugiau klausimų?

Padėsime atsakyti į jūsų klausimus ir išspręsti kilusius nesklandumus. Susisiekite su mumis – atsakysime kuo greičiau.

Sidabrinis Krioklys, UAB
Įmonės kodas: 223949940
PVM kodas: LT239499416
Rukainių g. 156, LT-11329 Vilnius, Lietuva